La référence des professionnels
des communications et du design

« À l'ère du numérique, les marques ne s'imposent plus, elles s'invitent »

Marie-Josée Lamothe, vice-présidente, chef corporatif du marketing et des communications de L'Oréal Canada, présente sa vision de l'avenir des médias.

« L'univers média vit un bouleversement qui ne fera que s'accélérer avec les progrès technologiques. Ce qui était autrefois de la communication axée sur le produit, contrôlé par des annonceurs, se transforme en une communication axée sur des besoins ou des sujets d'intérêt, contrôlés par le consommateur. En conséquence, la façon dont nous conduisons nos affaires doit aussi être adaptée. Dans l'univers de la beauté, les possibilités sont illimitées. À l'ère du numérique, les marques ne sont plus statiques, elles sont vivantes; elles ne s'imposent plus, elles s'invitent. La planification du début et de la fin d'une communication avec les consommateurs est révolue. Certaines conversations s'étoffent, mais l'actif numérique, lui, perdure. C'est la fin du message contrôlé et le début d'un nouveau mode de communication. L'avenir des annonceurs réside dans notre capacité à nous adapter à cette nouvelle réalité de mobilité et de proximité avec notre consommateur. Nous l'accompagnerons désormais partout il sera, nous deviendrons une matérialisation presque instantanée de ses souhaits et besoins du moment. Nous devrons faire un peu de conversation, mais surtout beaucoup d'écoute. Les conversations relatives aux marques seront d'autant plus entre consommateurs, non plus avec les marques. »

comments powered by Disqus