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« L'avenir passe par une précieuse connaissance de nos consommateurs »

Natalie Larivière, présidente de TC Média (anciennement Médias Transcontinental), présente sa vision de l'avenir des médias.

« Pour moi, l'avenir des médias, c'est maintenant. Grâce à la multiplicité des plateformes et à l'abondance de contenus accessibles instantanément, le consommateur est devenu roi : il redéfinit le nouveau modèle d'affaires des médias, en fonction de sa manière de consommer le contenu. Ce faisant, il a aussi pris le contrôle de sa décision d'achat, modifiant le cycle traditionnel : d'une simple considération initiale des marques par les médias, le consommateur participe activement, en consultant le web et les médias sociaux avant l'achat. Puis, il émet son opinion en ligne et devient lui-même promoteur. En tant que groupe média, il faut nous positionner du point de vue du consommateur. Il n'y a plus de frontières entre les plateformes, et nous devons planifier notre offre de façon transversale. L'avenir passe par une précieuse connaissance de nos consommateurs, qui nous rend plus agiles à personnaliser leur contenu et leur expérience, afin de mieux les fidéliser. Cette intelligence nous permet de proposer à nos annonceurs une meilleure intégration au contenu auprès d'auditoires très ciblés pour une plus grande pertinence du message : valeur offerte, habitudes d'achat et proximité. Au-delà de la communication par les médias payants, les annonceurs investissent dorénavant dans la création de leurs propres canaux de communication, dans leurs médias et dans des campagnes promotionnelles interactives faisant appel à l'engagement de leurs clientèles. »

 

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