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L'expérience consommateur sous la loupe

Max Lenderman, auteur, conférencier international et directeur OuterActiv de Crispin Porter + Bogusky

Pour sa Journée du 11 mai prochain, Infopresse accueillera Max Lenderman de Crispin Porter + Bogusky et un panel d'experts pour parler des meilleures stratégies en matière de marketing relationnel et de fidélisation.

Du bureau de Denver de Crispin Porter + Bogusky, Max Lenderman, auteur du livre "Brand New World", viendra traiter des meilleures pratiques à l'international et identifiera ainsi des cas d'entreprises ayant assurément fait évoluer l'expérience client.
  
Vice-présidente et directrice générale de TVA Boutiques, Bianca Barbucci offrira, pour sa part, ses conseils sur les façons d'optimiser la relation entre les marques et les consommateurs.

Christian Bourque, vice-président, recherche, et associé de Léger Marketing, évoquera quant à lui des éléments de recherche sur l'expérience client afin d'aider les participants à se positionner, grâce à des données supplémentaires par segments de clientèle. 

Par des études de cas, Pierre Parent, associé et vice-président, développement stratégique, de Wasabi Communications, démontrera comment élaborer une stratégie de marketing expérientiel intégrée et efficace afin de connecter et engager le client, puis échanger avec lui.

Enfin, Julie Lemonde, consultante en marketing interactif et analyste en médias sociaux, expliquera comment une marque doit évaluer l'expérience vécue par ses consommateurs en magasin afin de demeurer cohérente lorsqu'elle communique avec eux par les médias sociaux.

Pour plus d'information sur cette Journée Infopresse, cliquez ici.

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