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Journée-conférences Infopresse: focus sur les E-Bankers

Virginie Fauvel, directrice de la banque en ligne chez BNP Paribas

La Journée-conférences Infopresse du 23 février prochain, consacrée aux produits financiers et aux assurances, sera l'occasion, avec le Cefrio, Piranha Agence Tactique, les Caisses Desjardins, Alsamarketing et BNP Paribas, de saisir les stratégies que les institutions financières mettent en place pour mieux se différencier.

Najoua Kooli, directrice de projet du Cefrio, ouvrira cette journée en proposant un portrait des "E-Bankers" au Québec. Lors de cette introduction, elle présentera les dernières tendances en matière d'utilisation des services bancaires en ligne par les internautes québécois.

Dominic Gagnon, président de Piranha Agence Tactique et Ariane Laverdure, chef en stratégie et projet d'affaires des Caisses Desjardins, traiteront ensuite des possibilités du téléphone mobile pour l'industrie des services bancaires et des assurances.

Puis, Alexandre Sagala, cofondateur et président d'Alsamarketing, offrira des solutions pour renouveler l'approche client grâce au CRM 2.0. Il traitera, entre autres, de l'utilité d'un e-CRM pour une institution financière, la façon de passer d'un CRM classique vers un CRM 2.0, puis des meilleures utilisations CRM pour le milieu financier ainsi que les tendances dominantes en matière de gestion de la clientèle.

Enfin, la conférencière internationale, Virginie Fauvel, directrice de la banque en ligne de BNP Paribas, parlera de la stratégie numérique adoptée par la banque et expliquera son impact sur la relation client.

Afin de consulter le programme et de vous inscrire, cliquez ici.

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