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Isabelle Quevilly: Les consommateurs recherchent l'authenticité

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Isabelle Quevilly, directrice-conseil de CloudRaker

Sur le blogue de CloudRaker, Isabelle Quevilly publie un texte de réflexion sur l'attitude que les marques doivent adopter face à leur clientèle.

La directrice-conseil de l'agence explique ainsi que les marques devraient avoir des attitudes plus humaines et ne pas être figées dans un seul comportement. "Pourquoi une marque ne pourrait-elle pas être tour à tour joyeuse, en colère ou opiniâtre?", demande-t-elle.

Pour Isabelle Quevilly, il s'agit de la seule manière d'être pertinent vis-à-vis des consommateurs.

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