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Le livre de la semaine: Pain Killer Marketing

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C'est dans l'utilisation de l'information recueillie auprès des consommateurs qu'on doit désormais mettre les efforts, plutôt que dans la recherche marketing elle-même, croient deux spécialistes.

Henry DeVries et Chris Stiehl, respectivement fondateur de la firme New Client Marketing Institute et consultant auprès de Palm, Cisco, Johnson & Johnson, estiment que la recherche marketing ne suffit plus pour aider les entreprises à conquérir des consommateurs.

Il faut prioritairement être davantage à l'écoute des doléances et complaintes des acheteurs et de ceux qui ne le sont pas.

Dans Pain Killer Marketing, ils proposent donc une méthode visant à mieux comprendre ce qui ne va pas, puis à réutiliser le tout dans des propositions originales et des offres qui répondront véritablement à des besoins.

Pain Killer Marketing; How to Turn Customer Pain into Market Gain, Henry DeVries, Chris Stiehl, Wbusiness Books, 2008, 144 pages, 24,95$.

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