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Le livre de la semaine: Where's your Wow?

Bien sûr, la qualité du produit proposé ou du service offert s'avère capitale dans le succès d'une entreprise ou d'une marque; toutefois, le facteur "Wow!" fait souvent la différence.

Where's Your Wow? propose 16 façons de générer ce petit quelque chose indéfinissable qui vous démarquera et qui transformera les clients potentiels en consommateurs heureux, fidèles et qui véhiculent partout votre marque.

L'ouvrage offre des façons variées de se démarquer du bruit ambiant tout en bâtissant une marque solide et reconnue: de la prévisualisation jusqu'à l'embauche de gens intellectuellement supérieurs à vous, en passant par la transmission efficace des messages aux acheteurs et la connaissance pointue de chaque client.

Where's Your Wow?: 16 Ways to Make Your Competitors Wish They Were You!, Robyn Freedman-Spizman et Rick Frishman, McGraw-Hill, 2008, 192 pages, 19,95$.

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