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Le livre de la semaine: Personality Not Included

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Chaque marque doit désormais être dotée d'une personnalité afin d'intéresser les consommateurs, leur donner une raison de parler d'elle, se faire aimer et, ultimement, être adoptée par eux. Dans Personality Not Included, Rohit Bhargava explique qu'une marque ne connaît pas le succès si elle n'a pas un visage, une âme.

Ce blogueur et spécialiste des stratégies numériques raconte ainsi l'histoire d'Intel, Boeing, ING, Dyson, etc., ayant toutes réussi à établir une relation émotionnelle avec leurs acheteurs sur la base d'une personnalité unique et authentique.

Cette personnalité est au centre de ce que les marques raconteront et proposeront aux acheteurs, car elle va refléter les valeurs auxquelles ils pourront s'identifier. Elle est essentielle sinon, les efforts communicationnels n'inciteront pas les consommateurs à entretenir le dialogue avec quelque chose d'inexistant, d'incolore, d'abstrait.

Personality Not Included: Why Companies Lose Their Authenticity And How Great Brands Get it Back, Rohit Bhargava, McGraw-Hill, 2008, 256 pages, 22,95$.

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