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Le Web 2.0 requiert ouverture et coopération

Quels facteurs-clés une marque doit-elle prendre en considération quand elle veut utiliser les réseaux sociaux?
Faut-il contrôler la conversation entre la marque et les utilisateurs?
Pouvez-vous donner un exemple d'une marque qui a connu le succès grâce aux réseaux sociaux?

Lors de son passage à Montréal, Rick Murray, spécialiste des réseaux sociaux, a expliqué que le succès commercial sur le Web 2.0 dépend de la capacité à établir des dialogues continus avec un public de plus en plus segmenté. 

Au moyen d'un exemple concret, le conférencier est revenu sur les avantages qu'une marque peut tirer des réseaux sociaux.

Rick Murray est président de me2revolution, un groupe mondial consacré à l'identification, l'expérimentation, l'incubation et la promotion de nouvelles formes de communication. Il a été créé par la firme de relations publiques Edelman.

Il offre notamment des conseils stratégiques et créatifs à Microsoft, Nissan, Johnson & Johnson et Burger King, en plus d'être membre dirigeant du Word of Mouth Marketing Association.

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