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Le livre de la semaine: Beyond Buzz

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Pour l'auteure de "Beyond Buzz", le bouche à oreille constitue maintenant la discipline reine du marketing, mais peu de professionnels savent comment y recourir.

Lois Kelly estime qu'à force de mettre toute l'attention sur la manière de créer un engouement, très peu de communicateurs ont su développer le bon message, celui qui fait en sorte que ledit engouement se maintiendra.

Cet ouvrage propose donc des approches pour mieux écouter les consommateurs, identifier ce qui leur importe, puis concevoir une communication qui les atteindra et qui fera des étincelles grâce au "buzz".

Beyond Buzz: The Next Generation of Word-of-Mouth Marketing, Amacom, Lois Kelly, 2007, 240 pages, 24,95$.

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