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Les stratégies de Dell

Comment faites-vous participer les internautes sur votre site?
Parlez-nous de votre portail Direct to Dell.

Invité lors de la dernière Journée-conférences Infopresse sur le commerce électronique, Arnaud Latour revient sur le modèle de commerce direct de Dell, qui a fait le succès de l'entreprise.

Arnaud Latour est chef des affaires électroniques chez Dell. Il y dirige l'équipe de commerce électronique et développe les affaires dans ce secteur. Il concentre aujourd'hui ses énergies sur les projets de commerce électronique d'entreprise à entreprise avec les grands comptes de Dell.

Il évoque notamment les techniques utilisées pour fidéliser les clients et la mise en place de Dell Community, un portail offrant aux internautes différents outils et services. Arnaud Latour parle également de Direct to Dell, plateforme de blogues dont le but est de communiquer de manière interactive avec les utilisateurs.

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