La référence des professionnels
des communications et du design

Les magasins canadiens et leurs sites Web ont les mêmes clients

Dans une récente étude, la firme de sondages MediaMetrix Canada et le groupe de recherche JC Williams ont comparé les profils de la clientèle de certains magasins canadiens et de celle de leurs sites Internet. Il en ressort que, de manière générale, ces deux types de clientèles se ressemblent beaucoup.

"Comme nous nous y attendions, les sites Web des principaux détaillants canadiens attirent une clientèle comparable sur les plans sociodémographique et géographique à celle de leurs magasins traditionnels", dit Michael Szego, consultant pour le groupe JC Williams. "Cette information fait ressortir encore davantage la nécessité pour les détaillants canadiens de mettre en place une stratégie de commerce au détail multivoie, qui permette à leur clientèle de décider quelle voie correspond le mieux à ses besoins."

L'étude tenait compte de l'âge, de la région, du revenu du foyer et du sexe du consommateur, les détaillants étudiés étant Sears, HMV, Future Shop et Chapters.

comments powered by Disqus