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Comment détecter les opportunités et menaces dans les blogs et forums en ligne

La cause est entendue : afin de gérer pleinement sa réputation, une entreprise doit être attentive à tout ce qui se dit sur elle dans la presse, à la télévision, à la radio. Mais elle doit aussi désormais s'intéresser aux millions de blogs et de forums qui existent dans le monde. Ces contenus générés par des particuliers peuvent affecter gravement une marque ou une société. Mais comment analyser cette énorme quantité d'informations et son impact et comment créer des stratégies efficaces de gestion de marque et de réputation? Factiva, filiale de Dow Jones et Reuters lance Factiva Insight - Reputation Intelligence. Un outil qui s'appuie sur des méthodes sophistiquées de text mining et de visualisation à partir des 9000 sources d'information de Factiva (Wall Street Journal, infos on line de Dow Jones, Reuters...), ainsi que de plus de 11 000 sites Web et 4 millions de blogs et de forums actifs. « Ces informations peuvent être analysées en rapport avec d'autres données internes comme le cours de l'action, le chiffre d'affaires, la génération de prospects et les appels de clients, ainsi qu'à mesurer l'impact des médias sur les indicateurs de performance de l'entreprise » explique Factiva.

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