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Fidélia, nouveau joueur au Québec

La société Fidélia propose aux entreprises québécoises différents services destinés à fidéliser leurs clients. Ses services comprennent des enquêtes de satisfaction auprès de la clientèle, la production de bulletins d'informations personnalisés, l'organisation de réceptions et la production de documents destinés à la clientèle.

Parmi ses arguments, des statistiques frappantes. Par exemple, "68% des clients quitent une entreprise, car les employés sont indifférents à leur égard", ou encore "un client insatisfait communiquera son insatisfaction à 9 personnes".

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