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Le «chatbot», nouvel allié des marques

En 2017, la contribution des chatbots (agent conversationnel automatisé) à la relation client devrait fournir de nouvelles ressources, humaines comme logistiques, aux entreprises qui se munissent de cet outil en vogue. Explications de Roger Kamena, directeur de l'innovation média d'Adviso.

La tempête Trump: menaces, possibilités et impératifs
Opinion Marie-Josée Gagnon Présidente fondatrice, Casacom

À l’image des trottoirs montréalais glacés, l’hiver 2017 s’annonce pour le moins glissant. La tempête Trump nous étourdira plus que jamais. Elle traînera avec elle la démagogie à outrance et la post-vérité dans sa forme la plus virulente, alors que les émotions et les opinions personnelles semblent désormais avoir davantage de poids que l’objectivité des faits. 

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